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POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA – DULA COMERCIALIZADORA
Fecha de última actualización: 19 de mayo de 2025
En Dula Comercializadora, nos comprometemos a entregar los productos adquiridos en tiempo y forma, asegurando la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de envío y entrega aplicable a todas las compras.
Realizamos envíos a todo el territorio nacional (México), ya sea por medio de paquetería externa o entregas locales previamente acordadas en la zona de Toluca, Estado de México.
El costo de envío varía según el peso, volumen del producto y la ubicación de entrega.
En algunos casos, podrá ofrecerse envío gratuito en compras mayores a cierto monto o promociones especiales, lo cual se informará antes de la compra.
En entregas locales, se podrá acordar recolección en tienda o entrega a domicilio con un costo adicional, dependiendo de la zona.
Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles en la mayoría de las ubicaciones dentro del país.
En zonas extendidas o de difícil acceso, el tiempo puede variar hasta 7 días hábiles o más.
Dula Comercializadora no se responsabiliza por retrasos imputables a la paquetería o condiciones externas como clima, bloqueos o situaciones extraordinarias.
Una vez enviado el pedido, se proporcionará un número de guía o código de rastreo al cliente vía correo electrónico o WhatsApp.
En entregas locales, se notificará al cliente con antelación para coordinar la entrega.
Si el producto no puede ser entregado por ausencia del cliente, dirección incorrecta o falta de datos, el paquete podrá:
Ser devuelto al remitente (generando cargos adicionales).
Estar disponible para recolección en la sucursal de la paquetería.
Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y estar disponible para recibir el pedido.
Al recibir su producto:
Verifique que el empaque no presente daños visibles.
Revise el contenido y asegúrese de que coincida con lo solicitado.
En caso de cualquier daño físico, error o faltante, notifíquelo de inmediato al correo atenciondula@gmail.com dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción.
Para cualquier duda o aclaración sobre su envío, puede comunicarse con nosotros:
Teléfono: 722 803 3886
Correo electrónico: atenciondula@gmail.com
